Refund policy

מדיניות ביטולים והחזרות:

 

אנו גאים בפסטה שלנו ומבטיחים שתקבלו אותה בצורה הטובה ביותר. מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו כפופה באופן מלא לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, בדגש על מכירת מוצרי מזון.

 

*ביטול עסקה לפני משלוח:

- ניתן לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא מרגע ביצוע ההזמנה ועד ליציאת המשלוח למשלוח (קבלת הודעה על "יציאה למשלוח").

- החזר כספי: במקרה של ביטול, יינתן החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול, ללא דמי ביטול.

 

*ביטול עסקה והחזרת מוצרי מזון:

חשוב לדעת: על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין זכות לביטול עסקה והחזרת מוצרי מזון, תוספי תזונה וטובין פסידים (מוצרים מתכלים) לאחר קבלתם, אלא אם מדובר במוצר פגום או תקול.

אי לכך, מרגע קבלת המשלוח על ידי הלקוח, לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את הפסטה ללא גלוטן (או מוצרי מזון אחרים) שנרכשו, למעט במקרים הבאים: מוצר פגום, שבור, או שגוי.

אם קיבלת מוצר:

- שבור או פגום (למשל, אריזה פתוחה או קרועה).

- שפג תוקפו (בכפוף לתנאי האחסון).

- שאינו תואם את המוצר שהוזמן.

האחריות שלנו:

- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

- אנו נדאג לאיסוף המוצר הפגום והחלפתו במוצר חדש ללא עלות נוספת, או להחזר כספי מלא לבחירתך, תוך 14 ימי עסקים.

שירות לקוחות:

לכל שאלה, שינוי או בירור בנוגע למשלוח, ביטול או החזרת מוצר, אנא צור קשר:

- בטלפון: 053-221-6799

- בדוא"ל: fairfoodclubltd@gmail.com

- שעות פעילות: ימים א'–ה', 9:00–17:00.