מארז - פסטה ד'אורו ללא גלוטן - פנה

מדיניות משלוחים: מדיניות משלוחים: הפסטה בדרך אליך! אנו יודעים שכשמזמינים פסטה איכותית, רוצים שהיא תגיע מהר. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לארוז ולשלוח את ההזמנה שלך במהירות שיא, תוך שמירה קפדנית על איכות המוצרים. *איסוף עצמי: אנו מאפשרים ללקוחותינו לבצע איסוף עצמי של ההזמנה ללא עלות משלוח. ניתן לאסוף את המוצרים מאחת מ-3 נקודות האיסוף הבאות: - אשקלון - אביעזר - גדרה שימו לב: הגעה לאיסוף עצמי תתבצע בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות, ורק לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה עבורכם. זמני הטיפול והאספקה שלנו הם כדלקמן: *שליח עד הבית: - זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים. - המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית, ומכסים את כל חלקי הארץ (למעט יישובים מרוחקים מאוד, בהם ייתכנו חריגות קלות בתיאום מראש). - השליח ייצור עמך קשר טלפוני לפני ההגעה. *משלוח לנקודת איסוף (Pick Up Point): - זמן אספקה: עד 4 ימי עסקים. - לאחר הגעת המשלוח לנקודת האיסוף שבחרת, תישלח לך הודעה (SMS) עם פרטי האיסוף המלאים. - יש לאסוף את המשלוח בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה. איסוף מאוחר עלול לגרום להחזרת החבילה למחסננו, כרוך בתשלום דמי משלוח חוזרים.

מדיניות ביטולים והחזרות: אנו גאים בפסטה שלנו ומבטיחים שתקבלו אותה בצורה הטובה ביותר. מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו כפופה באופן מלא לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו, בדגש על מכירת מוצרי מזון. *ביטול עסקה לפני משלוח: - ניתן לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא מרגע ביצוע ההזמנה ועד ליציאת המשלוח למשלוח (קבלת הודעה על "יציאה למשלוח"). - החזר כספי: במקרה של ביטול, יינתן החזר כספי מלא תוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול, ללא דמי ביטול. *ביטול עסקה והחזרת מוצרי מזון: חשוב לדעת: על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), אין זכות לביטול עסקה והחזרת מוצרי מזון, תוספי תזונה וטובין פסידים (מוצרים מתכלים) לאחר קבלתם, אלא אם מדובר במוצר פגום או תקול. אי לכך, מרגע קבלת המשלוח על ידי הלקוח, לא ניתן לבטל את העסקה או להחזיר את הפסטה ללא גלוטן (או מוצרי מזון אחרים) שנרכשו, למעט במקרים הבאים: מוצר פגום, שבור, או שגוי. אם קיבלת מוצר: - שבור או פגום (למשל, אריזה פתוחה או קרועה). - שפג תוקפו (בכפוף לתנאי האחסון). - שאינו תואם את המוצר שהוזמן. האחריות שלנו: - יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. - אנו נדאג לאיסוף המוצר הפגום והחלפתו במוצר חדש ללא עלות נוספת, או להחזר כספי מלא לבחירתך, תוך 14 ימי עסקים. שירות לקוחות: לכל שאלה, שינוי או בירור בנוגע למשלוח, ביטול או החזרת מוצר, אנא צור קשר: - בטלפון: 053-221-6799 - בדוא"ל: ilsammillsil@gmail.com - שעות פעילות: ימים א'–ה', 9:00–17:00.